Comunicar abuso

O abuso refere-se a qualquer comportamento que viole os nossos Termos de Serviço, prejudique outros utilizadores ou comprometa a integridade da nossa plataforma. Isto inclui, mas não se limita a, assédio, fraude, manipulação de mercado, acesso não autorizado e disseminação de conteúdo malicioso. Levamos todas as denúncias a sério e investigamos cada caso minuciosamente.

Pode denunciar abusos utilizando o botão "Apresentar uma denúncia" acima ou contactando diretamente a nossa equipa de apoio através do endereço [email protected]. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo nomes de utilizador, IDs de transação, capturas de ecrã e uma descrição do incidente. As denúncias anónimas são aceites, mas o fornecimento de informações de contacto ajuda-nos a dar seguimento, se necessário.

Todas as denúncias são tratadas com a máxima confidencialidade. Não divulgamos a identidade do denunciante, exceto se tal for exigido por lei. As informações fornecidas serão utilizadas apenas com o objetivo de investigar e resolver o problema comunicado. Poderemos partilhar detalhes relevantes com a parte acusada para garantir um processo justo, mas sempre que possível, eliminaremos as informações pessoais.

Após a apresentação de um relatório, a nossa equipa de conformidade analisa-o no prazo de 1 a 2 dias úteis. Poderemos contactá-lo para obter informações adicionais. A investigação inclui a análise de registos, históricos de transacções e registos de comunicações. Se for confirmada uma violação, tomaremos as medidas adequadas, que podem ir de um aviso à suspensão permanente da conta. O utilizador será notificado do resultado.

As violações das nossas políticas podem resultar em: suspensão temporária ou permanente da conta, confisco dos fundos envolvidos em actividades ilegais, encaminhamento para as autoridades policiais e proibição permanente de utilização do DexmaX AI. Reservamo-nos o direito de tomar qualquer ação que consideremos necessária para proteger a nossa comunidade e a integridade da plataforma.