Última actualización: 9 de marzo de 2026
Si ha sido testigo o ha experimentado algún abuso, violación de política o actividad sospechosa en nuestra plataforma, por favor háganoslo saber de inmediato.
Abuso se refiere a cualquier comportamiento que viole nuestros Términos de Servicio, perjudique a otros usuarios o comprometa la integridad de nuestra plataforma. Esto incluye, entre otros, acoso, fraude, manipulación del mercado, acceso no autorizado y difusión de contenido malicioso. Tomamos todos los informes en serio e investigamos cada caso a fondo.
Puede reportar abusos utilizando el botón "Presentar un reporte" arriba o contactando directamente a nuestro equipo de soporte en abuse@dexmaxai.com. Por favor, proporcione tantos detalles como sea posible, incluyendo nombres de usuario, identificadores de transacción, capturas de pantalla y una descripción del incidente. Se aceptan reportes anónimos, pero proporcionar información de contacto nos ayuda a dar seguimiento si es necesario.
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en DexmaX AI:
Manipulación del mercado (lavado de transacciones, suplantación, esquemas de pump & dump)
Acoso, amenazas o discurso de odio
Suplantación de identidad o fraude de identidad
Distribución de malware, enlaces de phishing o software dañino
Acceso no autorizado a otras cuentas
Usar la plataforma para actividades ilegales (lavado de dinero, fraude)
Todos los informes se tratan con la máxima confidencialidad. No revelamos la identidad del informante a menos que lo exija la ley. La información proporcionada se utilizará únicamente con el fin de investigar y resolver el problema reportado. Podemos compartir detalles relevantes con la parte acusada para garantizar un proceso justo, pero redactaremos la información personal siempre que sea posible.
Una vez enviados los informes, nuestro equipo de cumplimiento los revisa en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar información adicional. La investigación incluye la revisión de registros, historiales de transacciones y registros de comunicaciones. Si se confirma una infracción, tomaremos las medidas apropiadas, que pueden ir desde una advertencia hasta la suspensión permanente de la cuenta. Se le notificará el resultado.
Las infracciones de nuestras políticas pueden resultar en: suspensión temporal o permanente de la cuenta, decomiso de fondos involucrados en actividades ilegales, remisión a las fuerzas del orden y una prohibición permanente de usar DexmaX AI. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que consideremos necesaria para proteger a nuestra comunidad y la integridad de la plataforma.
Si tiene preguntas sobre el proceso de denuncia de abusos, póngase en contacto con nosotros.
DexmaX AI
Operar con activos digitales conlleva un riesgo significativo. Los resultados pasados no garantizan el rendimiento futuro. Nunca invierta dinero que no pueda permitirse perder.
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