Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Si vous avez été témoin ou avez subi un abus, une violation de politique ou une activité suspecte sur notre plateforme, veuillez nous en informer immédiatement.
L'abus fait référence à tout comportement qui viole nos Conditions d'utilisation, nuit à d'autres utilisateurs ou compromet l'intégrité de notre plateforme. Cela inclut, sans s'y limiter, le harcèlement, la fraude, la manipulation de marché, l'accès non autorisé et la diffusion de contenu malveillant. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons sur chaque cas de manière approfondie.
Vous pouvez signaler un abus en utilisant le bouton "Soumettre un rapport" ci-dessus ou en contactant directement notre équipe de support à l'adresse abuse@dexmaxai.com. Veuillez fournir autant de détails que possible, notamment les noms d'utilisateur, les identifiants de transaction, les captures d'écran et une description de l'incident. Les rapports anonymes sont acceptés, mais la fourniture d'informations de contact nous aide à faire un suivi si nécessaire.
Les activités suivantes sont strictement interdites sur DexmaX AI :
Manipulation de marché (wash trading, spoofing, schémas de pompe et de déversement)
Harcèlement, menaces ou discours haineux
Usurpation d'identité
Distribution de logiciels malveillants, de liens de hameçonnage ou de logiciels nuisibles
Accès non autorisé à d'autres comptes
Utilisation de la plateforme pour des activités illégales (blanchiment d'argent, fraude)
Tous les rapports sont traités avec la plus stricte confidentialité. Nous ne divulguons pas l'identité du rapporteur, sauf si la loi l'exige. Les informations fournies seront uniquement utilisées dans le but d'enquêter et de résoudre le problème signalé. Nous pouvons partager des détails pertinents avec la partie mise en cause pour garantir un processus équitable, mais nous anonymiserons les informations personnelles lorsque cela est possible.
Une fois qu'un rapport est soumis, notre équipe de conformité l'examine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. L'enquête comprend l'examen des journaux, des historiques de transactions et des enregistrements de communication. Si une violation est confirmée, nous prenons les mesures appropriées, qui peuvent aller d'un avertissement à la suspension permanente du compte. Vous serez informé de l'issue.
Les violations de nos politiques peuvent entraîner : la suspension temporaire ou permanente du compte, la confiscation des fonds impliqués dans des activités illégales, le renvoi aux forces de l'ordre et une interdiction permanente d'utiliser DexmaX AI. Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugerons nécessaire pour protéger notre communauté et l'intégrité de notre plateforme.
Si vous avez des questions sur le processus de signalement d'abus, contactez-nous.
DexmaX AI
La négociation d'actifs numériques comporte des risques importants. Les résultats passés ne garantissent pas les performances futures. N'investissez jamais de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
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